Politique de remboursement

Seralvi

POLITICA DI RESO

Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti; si applicano dei costi.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

L’ordine contiene ancora tutte le parti appropriate, i componenti e l’imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.

È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono esclusi i danni causati da una manipolazione negligente.

I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.

Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni saranno soddisfatte, verrà ufficialmente approvato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza che ciò sia di nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso:

Invia un’e-mail a: info@seralvi.com

Assicurati che la tua e-mail contenga le seguenti informazioni:
• Numero d’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danno
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Ti contatteremo successivamente e ti forniremo l’indirizzo per il reso.
Non inviare mai il reso al mittente; ti forniremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione relative al reso del prodotto.
Il consumatore dispone del diritto di recesso conformemente alla seguente disposizione, se si tratta di una persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale o professionale.

A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu — o un terzo da te designato diverso dal corriere — hai ricevuto o accettato l’ultimo articolo.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Non è quindi possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non può essere effettuato alcun rimborso prima della ricezione del prodotto restituito.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Seralvi) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso è considerato completo quando abbiamo ricevuto la merce.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Monitoraggio delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e indipendenti dalla nostra volontà.
Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l’annullamento non è possibile.
Ti preghiamo di attendere la ricezione della merce e successivamente procedere con il reso.
Puoi naturalmente informarci in anticipo della tua intenzione di annullare l’ordine.
Per garantire una gestione il più rapida possibile, ti chiediamo di inviare una prova della spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (incluse eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione standard più economica).
Il rimborso sarà effettuato senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di recesso e dei beni restituiti.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
In nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

1. TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA, A SPESE DEL CLIENTE.